Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur

Treti SAS, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, immatriculée sous le numéro 912 345 678, dont le siège social est situé 14 rue des Lilas, 75011 Paris.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des soins topiques (crèmes et gels). Chaque fiche indique l'actif, la concentration, la contenance, le mode d'emploi et les précautions d'usage. Les photographies sont fournies à titre illustratif : l'emballage peut varier selon le fabricant et le lot, le produit livré correspondant à la fiche commandée.

Les informations d'usage ne constituent pas un avis médical. L'acheteur est seul responsable de vérifier que le produit convient à sa situation, de consulter un professionnel de santé en cas de doute, et de s'assurer que l'achat et l'importation du produit sont autorisés dans son pays de résidence.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge de l'acheteur. Treti peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement en cryptomonnaie sur le réseau concerné. Le paiement est traité par notre prestataire NOWPayments et versé directement sur le portefeuille de la boutique. Treti ne collecte aucune donnée bancaire. Une confirmation récapitulant la commande est envoyée par e-mail.

Treti se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit ; l'acheteur est alors intégralement remboursé.

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés dans le monde entier, à l'adresse indiquée lors de la commande, selon les modes, délais et tarifs présentés sur la page Livraison et à l'étape de paiement. Les délais sont indicatifs. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés à l'acheteur à la remise du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée sous 48 h.

Article 6 — Rétractation et retours

L'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Les produits descellés ou ouverts sont exclus de ce droit pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les modalités complètes figurent sur la page Retours & remboursements.

Article 7 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute réclamation est à adresser à contact@exemple.fr avec le numéro de commande et, le cas échéant, des photos.

Article 8 — Responsabilité

Treti ne saurait être tenu responsable d'un usage des produits non conforme aux indications des fiches et des notices, des conséquences d'un défaut de consultation médicale, ni des retards ou dommages imputables aux transporteurs, aux douanes ou à un cas de force majeure.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. L'acheteur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [nom et coordonnées du médiateur] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du siège du vendeur, sous réserve des règles protectrices du consommateur.