Spedizione
Spediamo in tutto il mondo. Ogni ordine parte con un numero di tracciamento, in un imballaggio anonimo.
Traduzione fornita a titolo informativo; fa fede la versione francese.
Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento non appena la spedizione parte.
Zone, corrieri e tempi
Corriere, tempi e tariffa dipendono dal paese di consegna: compaiono automaticamente nella fase di pagamento non appena scegli il tuo paese. I tempi qui sotto sono indicativi, in giorni lavorativi, dalla spedizione. Possono allungarsi nei periodi festivi, in caso di scioperi o controlli doganali.
Francia
Francia metropolitana e Monaco- Standard tracciata · La Poste7-12 giorni lavorativi4,90 €Gratuita da 40,00 €
- Espressa · Chronopost5-8 giorni lavorativi14,90 €
Unione Europea
Paesi dell'Unione Europea- Standard tracciata · La Poste & postes partenaires8-14 giorni lavorativi7,90 €Gratuita da 40,00 €
- Espressa · DHL Express5-8 giorni lavorativi19,90 €
Europa fuori dall'UE
Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Balcani, Turchia, Caucaso…- Standard tracciata · La Poste & postes partenaires10-16 giorni lavorativi9,90 €Gratuita da 60,00 €
- Espressa · DHL Express5-9 giorni lavorativi24,90 €
Possibili dazi doganali e tasse di importazione, a carico del destinatario.
Oltremare francese
Dipartimenti e territori francesi d'oltremare- Standard tracciata · Colissimo Outre-mer8-15 giorni lavorativi9,90 €Gratuita da 60,00 €
- Espressa · Chronopost5-9 giorni lavorativi24,90 €
Possibili dazi doganali e tasse di importazione, a carico del destinatario.
America del Nord
Stati Uniti, Canada, Messico- Standard tracciata · USPS, Postes Canada, Correos de México10-18 giorni lavorativi9,90 €Gratuita da 90,00 €
- Espressa · DHL Express6-10 giorni lavorativi24,90 €
Possibili dazi doganali e tasse di importazione, a carico del destinatario.
Resto del mondo
Tutti gli altri paesi serviti- Standard tracciata · Postes nationales12-21 giorni lavorativi12,90 €Gratuita da 90,00 €
- Espressa · DHL Express7-12 giorni lavorativi29,90 €
Possibili dazi doganali e tasse di importazione, a carico del destinatario.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla zona e al metodo scelti, e mostrate prima della conferma dell'ordine. La spedizione standard è gratuita a partire da un importo dell'ordine specifico per ogni zona (vedi tabella).
Dazi doganali e tasse
Per le consegne fuori dall'Unione Europea (Regno Unito, Svizzera, America del Nord, resto del mondo…), il corriere può richiedere alla consegna dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento. Sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi. Il contenuto reale del pacco è dichiarato sui documenti doganali.
Tracciamento e ricezione
Il tracciamento è consultabile in qualsiasi momento tramite il link ricevuto via e-mail. Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica con i vicini, il portiere o il tuo ufficio postale, poi contattaci entro 7 giorni.
Pacco in ritardo, smarrito o danneggiato
Un pacco è considerato smarrito quando il suo tracciamento non si aggiorna per 20 giorni lavorativi (30 giorni per il resto del mondo). Apriamo allora un reclamo presso il corriere e ti proponiamo, a tua scelta, una nuova spedizione o il rimborso integrale.
Per un pacco danneggiato, segnalalo entro 48 ore dalla ricezione, con foto del pacco e del prodotto, a contact@exemple.fr.